» Từ khóa: quản trị chiến lược

Chương 5 trình bày về hoạch định với các nội dung chính sau: Khái niệm, vai trò của hoạch định, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp và một số công cụ hỗ trợ hoạch định.

 54 p stc 21/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Hoạch định chiến lược, Quản trị chiến lược, Kế hoạch kinh doanh, Hoạch định tác nghiệp, Môi trường kinh doanh

Bài 1 - Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng, trang bị kiến thức về CRM, phân loại khách hàng, IDIC và giải quyết xung đột.

 16 p stc 21/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược tương tác, Giải quyết xung đột khách hàng

Bài 2 - Quản trị quan hệ khách hàng gồm các nội dung chính như xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, tăng lòng trung thành, giảm chi phí marketing.

 32 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng mối quan hệ, Chất lượng mối quan hệ, Sự thỏa mãn khách hàng, Chiến lược CRM

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày các phương thức thâm nhập thị trường quốc tế như khái niệm, lý do, quyết định (thị trường, thời điểm, quy mô, phương thức).

 39 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh quốc tế, Thâm nhập thị trường quốc tế, Phương thức xuất khẩu, Quản trị xuất khẩu, Thương mại xuất khẩu, Chiến lược xuất khẩu

Nội dung chương 6 trình bày về vai trò của nguồn nhân lực trong hoạch định chiến lược, thay đổi tổ chức, tập trung vào nguồn nhân lực và hoạch định chiến lược, nguồn nhân lực và thay đổi tổ chức.

 11 p stc 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Nhân lực khách sạn, Hoạch định chiến lược, Thay đổi tổ chức, Quy trình hoạch định, Phân tích chiến lược

Tài liệu hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả từ checklist, phân tích thị trường, tài chính, tiếp thị, giúp doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững.

 17 p stc 25/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Quản trị kinh doanh, Kế hoạch kinh doanh, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Phân tích thị trường, Chiến lược tiếp thị, Tổ chức doanh nghiệp

Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị chiến lược, bao gồm các câu hỏi về hoạch định, thực hiện, kiểm soát chiến lược và phân tích môi trường kinh doanh.

 61 p stc 25/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Ôn tập, Quản trị chiến lược, Hoạch định chiến lược, Mục tiêu chiến lược, Phân tích môi trường kinh doanh, Lợi thế cạnh tranh

Tài liệu "Quản trị chiến lược" cung cấp khái niệm, vai trò, các cấp chiến lược (tổ chức, cơ sở, chức năng), mô hình quản trị, hoạch định chiến lược.

 24 p stc 25/01/2026 30 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Ôn tập, Quản trị chiến lược, Hoạch định chiến lược, Lợi thế cạnh tranh, Mục tiêu chiến lược, Phân tích doanh nghiệp

Ngân hàng đề thi Quản trị thương hiệu tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm trọng tâm về xây dựng thương hiệu, tài sản thương hiệu, định vị, truyền thông và quản trị trải nghiệm thương hiệu, hỗ trợ sinh viên ôn tập và luyện thi hiệu quả.

 13 p stc 25/01/2026 24 0 Download

Từ khóa: Trắc nghiệm, Đề thi, Quản trị thương hiệu, Định vị thương hiệu, Chiến lược thương hiệu, Nhận diện thương hiệu, Tài sản thương hiệu

Bài giảng giới thiệu tổng quan về quản trị chiến lược, định nghĩa chiến lược, phân biệt các khái niệm liên quan và phân loại chiến lược.

 219 p stc 25/09/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chiến lược, Hoạch định chiến lược, Phân tích chiến lược, Triển khai chiến lược, Mục tiêu kinh doanh

Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 2 trình bày các nội dung về: xác định vấn đề và mục tiêu. Phân biệt vấn đề quản trị và nghiên cứu, yếu tố ảnh hưởng, phương pháp tiếp cận.

 20 p stc 25/09/2025 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Nghiên cứu marketing, Quản trị marketing, Chiến lược marketing, Phạm vi marketing