Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân (Ngành Quản trị nhà hàng - Trình độ cao đẳng) - Trường Cao đẳng Kỹ thuật - Du lịch Sài Gòn

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về các hoạt động nghiệp vụ lễ tân trong cơ sở kinh doanh dịch vụ. Nội dung tập trung vào quy trình đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện các thao tác nghiệp vụ lễ tân. Qua đó, người học có thể đáp ứng yêu cầu công việc trong môi trường nhà hàng, khách sạn và dịch vụ lưu trú.