» Từ khóa: thiết kế dịch vụ

Bài 1 của bài giảng trình bày tổng quan về internet và web: lịch sử, khái niệm cơ bản (IP, tên miền, URL), cách hoạt động, dịch vụ web phổ biến, trình duyệt.

 51 p stc 22/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Thiết kế web, Lập trình web, Tổng quan internet, Dịch vụ web, Thuật ngữ internet

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Chương 2 của bài giảng bàn về thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành; Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ; Phân tích và lựa chọn quy trình vận hành.

 33 p stc 25/02/2026 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình vận hành, Phát triển sản phẩm, Chất lượng dịch vụ