» Từ khóa: dịch vụ

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p stc 21/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Nội dung bài giảng bài 6 trình bày về quản trị xung đột, duy trì sự hài lòng của khách hàng, tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng và xây dựng văn hóa dịch vụ.

 26 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị xung đột, Văn hóa dịch vụ khách hàng

Bài 4 - CRM, marketing, bán hàng gồm các nội về ứng dụng CRM trong marketing và bán hàng, giúp xây dựng quan hệ khách hàng bền vững, tăng hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh.

 10 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Tự động hóa marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến dịch marketing, Chăm sóc khách hàng

Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương - Chương 5: Thương mại dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: bản chất và vai trò của thương mại dịch vụ; các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ; những đặc điểm có tính đặc thù của thương mại dịch vụ; xu hướng phát triển của thương mại dịch vụ;... Mời các...

 20 p stc 21/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Kinh tế thương mại, Kinh tế thương mại đại cương, Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Thương mại dịch vụ, Vai trò của thương mại dịch vụ, Phương thức cung ứng thương mại dịch vụ

Chương 6 của bài giảng mạng máy tính giới thiệu về tầng mạng. Các nội dung được trình bày trong chương này gồm có: Giới thiệu về các mô hình dịch vụ mạng, các nguyên tắc định tuyến, định tuyến theo thứ bậc, giao thức IP, định tuyến trên internet. Mời các bạn cùng tham khảo.

 250 p stc 21/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Mạng máy tính, Bài giảng Mạng máy tính, Mô hình dịch vụ mạng, Nguyên tắc định tuyến, Định tuyến theo thứ bậc, Giao thức IP

Bài giảng Mạng máy tính - Chương 7 giới thiệu về tầng vận chuyển trong mạng máy tính. Mục tiêu của chương này nhằm giúp người học hiểu rõ các nguyên tắc đằng sau các dịch vụ của tầng vận chuyển, nắm bắt được các giao thức tầng vận chuyển trên internet.

 81 p stc 21/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Mạng máy tính, Bài giảng Mạng máy tính, Tầng vận chuyển, Dịch vụ của tầng vận chuyển, Vận chuyển phi kết nối, Vận chuyển hướng kết nối

Bài giảng chương 4 giới thiệu về tầng liên kết dữ liệu trong mạng tính. Mục tiêu của chương này nhằm giúp người học nắm được các nguyên lý đằng sau các dịch vụ của tầng liên kết dữ liệu, đồng thời tìm hiểu một số công nghệ/kỹ thuật phổ biến ở tầng liên kết dữ liệu. Mời các bạn cùng tham khảo.

 38 p stc 21/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Mạng máy tính, Bài giảng Mạng máy tính, Tầng liên kết dữ liệu, Dịch vụ của tầng liên kết dữ liệu, Truy cập đường truyền, Chuyển dữ liệu

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu dịch vụ DNS; Truy vấn thông tin; Phân giải địa chỉ; Cơ chế lưu trữ và duy trì cơ sở dữ liệu; Cài đặt dịch vụ DNS; Tạo cơ sở dữ liệu cho Zone; Phân loại DNS Zone; Cấu hình Forward Lookup Zone và Reverse Lookup Zone;...

 35 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị mạng, Quản trị mạng, Dịch vụ DNS, Phân giải địa chỉ, Cấu hình Forward Lookup Zone, Phân loại DNS Zone

Bài giảng Quản trị mạng: Bài 9 cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu dịch vụ DHCP; Hoạt động của giao thức DHCP; Cài đặt dịch vụ DHCP; Chứng thực dịch vụ DHCP trong Active Directory; Cấu hình dịch vụ DHCP; Cấu hình các tùy chọn DHCP; Cấu hình dành riêng địa chỉ; DHCP Replay Agent,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 11 p stc 21/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị mạng, Quản trị mạng, Dịch vụ DHCP, Giao thức DHCP, Cấu hình dịch vụ DHCP, DHCP Replay Agent

Bài giảng "Mạng máy tính: Chương 1 - Tổng quan về mạng máy tính" được biên soạn với các nội dung chính sau: Mục đích hình thành mạng máy tính; Các dịch vụ truyền thông; Quá trình phát triển kiến trúc mạng truyền thông; Các kiến trúc vật lý của mạng; Mô hình tham chiếu và các giao thức trên mạng; Một số thí dụ về mạng Internet. Mời các bạn cùng...

 75 p stc 21/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Mạng máy tính, Mạng máy tính, Tổng quan về mạng máy tính, Mục đích hình thành mạng máy tính, Các dịch vụ truyền thông, Các kiến trúc vật lý của mạng, Các giao thức trên mạng

chương 4 thuộc bài giảng "Truyền hình đa phương tiện" trình bày các nội dung: Dịch vụ và ứng dụng trong truyền hình đa phương tiện, các dịch vụ và ứng dụng IPTV, đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV.

 23 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Truyền hình đa phương tiện, Dịch vụ truyền hình IPTV, Truyền tải dữ liệu, Video theo yêu cầu VOD, Công nghệ truyền hình số

Chương 3 trình bày tổng quan về đa phương tiện và IPTV: Khái niệm, đặc điểm (tính tương tác, dịch chuyển thời gian), so sánh với Internet TV, và các thành phần liên quan.

 34 p stc 21/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Truyền hình đa phương tiện, Truyền thông đa phương tiện, Dịch vụ IPTV, Truyền hình internet, Công nghệ truyền hình, Giao thức internet