» Từ khóa: mô tả công việc

Bài giảng chương 2 trình bày về phân tích công việc, bao gồm khái niệm, mục tiêu, nội dung, phương pháp thu thập thông tin và tiến trình thực hiện công việc.

 25 p stc 22/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Phân tích công việc, Mô tả công việc, Công việc trong tổ chức, Đào tạo nhân lực

Nội dung chương 3 phân tích công việc, thiết kế công việc, quản lý linh hoạt và cân bằng cuộc sống-công việc, phân tích công việc gồm lập kế hoạch, thực hiện, duy trì.

 21 p stc 22/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Phân tích công việc, Thiết kế công việc, Quy trình phân tích công việc, Mô tả công việc

Chương 10 nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong dịch vụ, đặc biệt là nhân viên tuyến trước. Quản lý cảm xúc, mô tả công việc rõ ràng và lựa chọn mô hình quản trị nhân sự phù hợp là then chốt để thành công.

 29 p stc 21/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Công việc tuyến trước, Mô tả công việc