» Từ khóa: dịch vụ khách sạn

Giáo trình mô đun Quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về tổ chức, điều hành và quản lý hoạt động kinh doanh nhà hàng, khách sạn, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và kinh doanh.

 103 p stc 24/08/2026 8 1 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn, Giáo trình Kinh doanh nhà hàng, Quản trị khách sạn, Kinh doanh nhà hàng khách sạn, Quản trị nhà hàng, Quản lý hoạt động khách sạn, Kinh doanh dịch vụ khách sạn

Giáo trình mô đun Luật du lịch thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức về pháp luật trong lĩnh vực du lịch, quyền và nghĩa vụ của các bên, quy định về hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và trách nhiệm của cơ sở lưu trú.

 160 p stc 24/08/2026 8 1 Download

Từ khóa: Luật du lịch, Giáo trình Luật du lịch, Quản trị khách sạn, Pháp luật du lịch, Pháp luật kinh doanh du lịch, Kinh doanh dịch vụ lưu trú, Quy định pháp luật du lịch

Giáo trình mô đun Marketing du lịch thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng sản phẩm, giá, kênh phân phối và hoạt động quảng bá trong lĩnh vực du lịch, khách sạn.

 54 p stc 24/08/2026 5 1 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Giáo trình Marketing du lịch, Quản trị khách sạn, Marketing khách sạn, Marketing dịch vụ du lịch, Thị trường du lịch, Quảng bá du lịch

Giáo trình mô đun Tổng quan du lịch thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức cơ bản về khái niệm, đặc điểm, vai trò, các loại hình du lịch và hoạt động kinh doanh du lịch, giúp người học có nền tảng về ngành du lịch và lĩnh vực khách sạn.

 106 p stc 24/08/2026 5 1 Download

Từ khóa: Tổng quan du lịch, Giáo trình Tổng quan du lịch, Quản trị khách sạn, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch

Môn học Định hướng nghề nghiệp được biên soạn nhằm giúp sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có cái nhìn tổng quan về ngành du lịch, nghề lữ hành và các vị trí việc làm trong lĩnh vực du lịch hiện nay. Môn học góp phần hỗ trợ sinh viên nhận thức đúng về ngành nghề đang theo học, từ đó chủ động xây dựng thái độ học...

 84 p stc 24/08/2026 9 2 Download

Từ khóa: Giáo dục định hướng ngành, Giáo trình Giáo dục định hướng ngành, Quản trị khách sạn, Định hướng nghề nghiệp, Quản trị dịch vụ lữ hành

Giáo trình Tổng quan cơ sở lưu trú cung cấp những kiến thức tổng quát về đặc điểm, tổ chức và hoạt động của các cơ sở lưu trú du lịch. Nội dung giới thiệu các loại hình cơ sở lưu trú, cơ cấu tổ chức và những bộ phận nghiệp vụ cơ bản. Giáo trình giúp người học hiểu vai trò của cơ sở lưu trú trong hoạt động kinh doanh du lịch và khách...

 81 p stc 24/08/2026 7 2 Download

Từ khóa: Giáo trình Tổng quan cơ sở lưu trú, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Cơ sở lưu trú, Lưu trú du lịch, Khách sạn, Dịch vụ lưu trú

Giáo trình Tổng quan du lịch cung cấp những kiến thức cơ bản và tổng quát về ngành du lịch và các hoạt động liên quan. Nội dung tập trung vào khái niệm, đặc điểm, vai trò, các loại hình du lịch và các thành phần của hệ thống du lịch. Giáo trình giúp người học hiểu mối quan hệ giữa khách du lịch, điểm đến, doanh nghiệp và các dịch vụ du lịch....

 87 p stc 24/08/2026 10 4 Download

Từ khóa: Giáo trình Tổng quan du lịch, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Tổng quan du lịch, Du lịch, Khách du lịch, Dịch vụ du lịch

Nội dung chương 3 của bài giảng trình bày chức năng và nhiệm vụ của nhà bàn- bar; các kiến thức cơ bản về ăn, uống; quy trình phục vụ bàn; quy trình phục vụ thức uống. Mời các bạn cùng tham khảo.

 89 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ trong khách sạn, Quy trình phục vụ trong nhà hàng, Du lịch dịch vụ, Quản lý quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ bàn- bar

Nội dung chương 4 trình bày các vấn đề: Tổ chức nhà buồng, trang thiết bị trong buồng, quy trình, trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình, ấn phẩm. Tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt nội dung chi tiết.

 43 p stc 21/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Quy trình phục vụ, Quy trình phục vụ trong khách sạn, Quy trình phục vụ trong nhà hàng, Du lịch dịch vụ, Tổ chức nhà buồng, Thiết bị trong buồng

Bài giảng chương 2 phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu sản lượng doanh nghiệp logistics, vận chuyển, xếp dỡ, đánh giá biến động, tìm giải pháp khả thi, hiệu quả.

 31 p stc 21/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Phân tích hoạt động kinh doanh, Phân tích sản lượng, Quản trị đơn hàng, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển hàng hóa

Chương 4 trình bày về lập kế hoạch trong ngành khách sạn: Phạm vi, giới hạn thời gian, vai trò của TGĐ, xác định mục tiêu (thị trường, chất lượng), và chiến lược kinh doanh.

 67 p stc 25/01/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p stc 27/10/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng