» Từ khóa: khách hàng

Bài viết này bàn đến những phương pháp đo lường tài sản thương hiệu đang được áp dụng rộng rãi hiện nay. Đưa ra các mô hình BrandDynamics, Conversion model, Brand Asset Valuator và kết luận về tầm quan trọng của đo lường.

 8 p stc 27/07/2025 4 0 Download

Từ khóa: Thương hiệu, Đo lường giá trị, Tài sản thương hiệu, Marketing, Khách hàng

Bài viết nghiên cứu về sự chấp nhận công nghệ AI trong bán lẻ ở thế hệ Z và Y tại TP.HCM. TAM và lý thuyết khế ước xã hội được dùng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ tự phục vụ (SST) tích hợp AI. Kết quả cho thấy nhận thức về tính hữu ích và tính dễ sử dụng có tác động mạnh mẽ đến ý định sử...

 16 p stc 27/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Công nghệ AI, Thế hệ gen Z, Thế hệ gen Y, Chấp nhận công nghệ, Trải nghiệm khách hàng

Tài liệu tổng quan về Quản trị Logistics kinh doanh, từ khái niệm đến vai trò trong kinh tế hiện đại, quản trị dự trữ, vận tải và chuỗi cung ứng.

 145 p stc 27/07/2025 4 0 Download

Từ khóa: Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Chi phí logistics, Kinh doanh

Bài giảng "Phát triển danh sách khách hàng theo hành vi mua hàng" tập trung vào cách xây dựng và phát triển danh sách khách hàng hiệu quả dựa trên hành vi mua hàng của họ. Hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn giúp bạn tạo ra các chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng và bán hàng phù hợp hơn,...

 9 p stc 19/04/2025 14 0 Download

Từ khóa: Phát triển danh sách khách hàng, Hành vi mua hàng của khách hàng, Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng, Chăm sóc khách hàng

Tài kiệu khóa học Kỹ năng nghiên cứu thị trường cung cấp những kiến thức như: Khái quát về thị trường, hành vi của khách hàng và hệ thống thông tin trong doanh nghiệp; Phác thảo quá trình nghiên cứu thị trường; Xác định vấn đề, mục đích nghiên cứu và lập dự án nghiên cứu thị trường; Các phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu thị...

 178 p stc 19/04/2025 15 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng nghiên cứu thị trường, Lập dự án nghiên cứu thị trường, Hành vi của khách hàng, Phương pháp thu thập dữ liệu, Thiết kế thang đo

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 6 - Hệ thống thông tin hỗ trợ liên kết giữa doanh nghiệp với các đối tượng liên quan, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Các hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP); Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng; Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng; thương mại điện tử và kinh doanh...

 16 p stc 18/12/2024 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh doanh điện tử, Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, Quản lý chuỗi cung ứng, Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Bài giảng Khởi nghiệp: Phân tích thị trường và mô tả khách hàng, cung cấp cho người học những kiến thức như đánh giá cơ hội thị trường; phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường tiền tiêu; phác họa chân dung người dùng cuối và khách hàng điển hình của thị trường tiền tiêu; ước lượng quy mô thị trường tiền tiêu và đánh giá các thị...

 37 p stc 25/11/2024 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Khởi nghiệp, Phân tích thị trường, Mô tả khách hàng, Lựa chọn thị trường tiền tiêu, Phân khúc thị trường, Phác họa chân dùng người dùng cuối

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp truyền thông: Nội dung 3 - Quản trị quan hệ khách hàng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp truyền thông; quản trị bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 30 p stc 25/11/2024 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị quan hệ khách hàng, Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp truyền thông, Chiến lược giữ chân khách hàng, Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Bài giảng "Quản trị giá: Chương 7 - Phân biệt giá" được biên soạn nhằm giúp sinh viên nắm được khái quát về chiến lược phân biệt giá; hiểu biết và vận dụng các hình thức phân biệt giá chủ yếu. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 24 p stc 27/10/2024 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị giá, Quản trị giá, Phân biệt giá, Chiến lược phân biệt giá, Các hình thức phân biệt giá, Phân biệt giá theo đặc điểm người mua, Kỹ thuật phân đoạn khách hàng

Bài giảng "Quản trị giá: Chương 4 - Cầu thị trường và khách hàng" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu biết khách hàng sử dụng giá trong quyết định mua sắm như thế nào? Ảnh hưởng của cầu đối với việc định giá sản phẩm; Nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm; Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm của...

 34 p stc 27/10/2024 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị giá, Quản trị giá, Cầu thị trường, Định giá sản phẩm, Nhận thức của khách hàng về giá, Khách hàng trong định giá, Phân tích khách hàng, Vai trò của giá trị trong định giá

Bài giảng "Quản trị tài sản thương hiệu: Chương 2 - Tài sản thuơng hiệu" trình bày những nội dung chính như sau: Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng; thương hiệu mạnh; đánh giá tài sản/ giá trị thương hiệu; khai thác tài sản/ giá trị thương hiệu;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 38 p stc 27/10/2024 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tài sản thương hiệu, Quản trị tài sản thương hiệu, Tài sản thuơng hiệu, Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng, Đánh giá tài sản thương hiệu, Khai thác tài sản thương hiệu