» Từ khóa: quan hệ

Bài giảng "Xác suất thống kê" Chương 4 - Thống kê mô tả, cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Tổng thể và mẫu; bảng tần số, tần suất; các số đặc trưng mẫu; biểu đồ; phân phối mẫu. Mời các bạn cùng tham khảo!

 9 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Xác suất thống kê, Xác suất thống kê, Thống kê mô tả, Phép lấy mẫu, Bảng tần số, Phương sai mẫu, Hệ số tương quan mẫu

Nội dung chương 1 giới thiệu CRM (Quản trị quan hệ khách hàng), định nghĩa các khái niệm cơ bản, lịch sử phát triển và chuỗi giá trị.

 50 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách hàng, Quan hệ kinh tế, Quan hệ khách hàng, Lịch sử CRM

Chương 2 giới thiệu CRM, chiến lược xây dựng quan hệ khách hàng trình bày về đặc điểm, mô hình CRM, các yếu tố cấu thành quan hệ

 26 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Nhận diện khách hàng, Mô hình CRM, Mô hình IDIC

Nội dung chương 3 trình bày chiến lược công ty (ngành, kinh doanh, khách hàng), mô hình kinh doanh, xây dựng thương hiệu, ma trận BCG, quản lý danh mục khách hàng (B2C, B2B), dự báo bán hàng, chi phí hoạt động và chiến lược CRM.

 67 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân tích chiến lược, Phân khúc khách hàng, Chiến lược kinh doanh

Nội dung chương 4 giới thiệu về CRM và quản trị CSDL khách hàng, bao gồm khái niệm, quy trình phát triển (xác định chức năng, thông tin, nguồn, công nghệ, hình thành, duy trì).

 44 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Phát triển dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng

Nội dung chương 5 trình bày tổng quan về CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) và chiến lược bán hàng, bao gồm khái niệm, phân loại, yếu tố quan trọng và tự động hóa.

 130 p stc 22/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM quản lý khách hàng, Chiến lược bán hàng, Phân loại bán hàng, Công nghệ bán hàng

Bài giảng chương 6 đánh giá và điều chỉnh CRM, tập trung vào chiến lược, dữ liệu, quy trình, đào tạo và hiệu quả. Đề xuất khuôn khổ chiến lược CRM và yếu tố thành công.

 35 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM chiến lược, Đánh giá hoạt động CRM, Quan hệ khách hàng, Mô hình CRM

Nội dung bài giảng chương 1 giới thiệu vềquản trịnguồn nhân lực, như lịch sửphát triển, các yếu tố ảnh hưởng, vai trò và những thách thức trong quản trị nguồn nhân lực hiện nay.

 15 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Hoạch định nguồn nhân lực, Phân tích công việc, Đào tạo nhân lực, Phát triển nhân lực, Quan hệ lao động

Nội dung chương 7 trình bày hệ thống đãi ngộ trong doanh nghiệp, bao gồm định nghĩa, mục tiêu, thành phần (hữu hình, vô hình), chiến lược, kế hoạch và các loại phúc lợi.

 24 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Hệ thống đãi ngộ, Chiến lược đãi ngộ, Kế hoạch đãi ngộ, Phúc lợi người lao động, Quản lý nhân sự

Bài giảng chương 8 trình bày Quan hệ lao động & nâng cao an toàn, sức khỏe gồm có định nghĩa, thành phần, trạng thái QHLĐ tích cực/tiêu cực.

 30 p stc 22/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Quan hệ lao động, An toàn lao động, Sức khỏe người lao động, Tranh chấp lao động, Kỷ luật lao động

Bài giảng bài 2 trình bày về quản trị đổi mới sáng tạo, lãnh đạo và tổ chức; phân tích Uber như một ví dụ điển hình về đổi mới.

 57 p stc 22/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị đổi mới tổng hợp, Quản trị đổi mới sáng tạo, Doanh nghiệp đổi mới, Hệ thống quản trị đổi mới, Văn hóa đổi mới sáng tạo

Bài giảng Hệ điều hành: Quản lý lưu trữ cung cấp những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về cách hệ điều hành tổ chức, quản lý và khai thác các thiết bị lưu trữ trong máy tính.

 38 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hệ điều hành, Quản lý lưu trữ, Cấu trúc đĩa, Thiết bị lưu trữ, Hệ thống tệp