» Từ khóa: quản trị chiến lược

Giáo trình mô đun Marketing du lịch cung cấp kiến thức về thị trường, hành vi khách du lịch, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông marketing trong lĩnh vực du lịch. Tài liệu giúp sinh viên vận dụng các công cụ marketing để quảng bá sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch.

 56 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Thị trường du lịch, Hành vi khách du lịch, Quảng bá du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Sổ tay nghề Quan hệ công chúng (PR Handbook) là một tài liệu toàn diện, cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý thuyết, thực hành, đạo đức và tương lai của ngành Quan hệ công chúng trong kỷ nguyên số.

 52 p stc 22/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Quan hệ công chúng, PR Handbook, Chiến lược truyền thông, Quản trị danh tiếng, Truyền thông số, Khủng hoảng truyền thông

Bài giảng "Quản trị khủng hoảng kỹ thuật số 3.0 bằng nội dung" cung cấp một cái nhìn tổng quan và chiến lược để đối phó với khủng hoảng trong môi trường kỹ thuật số, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ 4.0 và các xu hướng kỹ thuật số hiện đại. Quản trị khủng hoảng kỹ thuật số 3.0 không chỉ là việc xử lý sự cố mà còn là cách tạo...

 30 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị khủng hoảng, Quản trị khủng hoảng, Quản trị khủng hoảng kỹ thuật số 3.0, Khủng hoảng trong môi trường kỹ thuật số, Chiến lược quản trị khủng hoảng, Kỹ thuật số trong quản lý khủng hoảng

Bài giảng Kế hoạch hóa Quan hệ công chúng trang bị cho người học những kiến thức về lập kế hoạch PR chiến lược, phân tích tình hình, xây dựng chiến lược và chiến thuật PR.

 116 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Quan hệ công chúng, Truyền thông chiến lược, Quản trị truyền thông, Chiến lược truyền thông, Chương trình PR

Câu hỏi ôn tập CRM gồm các bài tập về: tự động hóa marketing, dịch vụ khách hàng, phần mềm SFA/CSA, hành trình khách hàng, CRM xã hội, và đo lường sự hài lòng.

 21 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Quan hệ khách hàng, Chiến lược marketing, Trải nghiệm khách hàng, Sự hài lòng khách hàng

Nội dung chương 3 trình bày chiến lược công ty (ngành, kinh doanh, khách hàng), mô hình kinh doanh, xây dựng thương hiệu, ma trận BCG, quản lý danh mục khách hàng (B2C, B2B), dự báo bán hàng, chi phí hoạt động và chiến lược CRM.

 67 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân tích chiến lược, Phân khúc khách hàng, Chiến lược kinh doanh

Nội dung chương 5 trình bày tổng quan về CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) và chiến lược bán hàng, bao gồm khái niệm, phân loại, yếu tố quan trọng và tự động hóa.

 130 p stc 22/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM quản lý khách hàng, Chiến lược bán hàng, Phân loại bán hàng, Công nghệ bán hàng

Bài giảng chương 6 đánh giá và điều chỉnh CRM, tập trung vào chiến lược, dữ liệu, quy trình, đào tạo và hiệu quả. Đề xuất khuôn khổ chiến lược CRM và yếu tố thành công.

 35 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM chiến lược, Đánh giá hoạt động CRM, Quan hệ khách hàng, Mô hình CRM

Chương 2 trình bày về hoạch định nguồn nhân lực như mục tiêu, chiến lược kinh doanh, các căn cứ, xây dựng kế hoạch và đánh giá hiệu quả.

 26 p stc 22/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Hoạch định nguồn nhân lực, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu kinh doanh, Hiệu quả quản trị

Nội dung chương 7 trình bày hệ thống đãi ngộ trong doanh nghiệp, bao gồm định nghĩa, mục tiêu, thành phần (hữu hình, vô hình), chiến lược, kế hoạch và các loại phúc lợi.

 24 p stc 22/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Hệ thống đãi ngộ, Chiến lược đãi ngộ, Kế hoạch đãi ngộ, Phúc lợi người lao động, Quản lý nhân sự

Bài giảng bài 3 về chiến lược đổi mới sáng tạo của ThS. Nguyễn Thị Hạnh, gồm có khái niệm, vai trò, quy trình và các nguồn lực đổi mới.

 65 p stc 22/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị đổi mới tổng hợp, Chiến lược đổi mới, Đổi mới sáng tạo, Xây dựng chiến lược sáng tạo

Nội dung bài giảng Chương 3 - Thu mua trong chuỗi cung ứng quốc tế trình bày các về mua, chiến lược, quy trình, thuê ngoài, quản trị quan hệ nhà cung cấp và TCO.

 50 p stc 22/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị mua hàng quốc tế, Quản trị chuỗi cung ứng, Thu mua quốc tế, Chiến lược mua hàng, Quản lý nguồn cung