» Từ khóa: van hoa dich vu

Nội dung bài giảng chương 4 "Dịch vụ logistics trong ngành hàng không" giới thiệu dịch vụ logistics hàng không, vai trò, ưu nhược điểm và các loại máy bay chở hàng.

 65 p stc 22/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Logistics hàng không, Vận tải hàng không, Dịch vụ logistics, Vận tải hàng hóa, Máy bay chở hàng

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Văn hóa dịch vụ; Đặc điểm của Marketing dịch vụ; Khái niệm về quản trị dịch vụ trong quản trị Nhà hàng khách sạn; Chiến lược quản trị dành cho kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 9 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing du lịch, Marketing du lịch, Đặc điểm dịch vụ của ngành du lịch, Văn hóa dịch vụ, Văn hóa dịch vụ, Marketing dịch vụ

Chương 7 có nội dung về CRM vận hành, tập trung vào tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA), cùng một số câu hỏi ôn tập giúp nắm vững kiến thức sau bài học.

 30 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Tự động hóa marketing, Lực lượng bán hàng, Dịch vụ khách hàng

Bài giảng chương 2 phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu sản lượng doanh nghiệp logistics, vận chuyển, xếp dỡ, đánh giá biến động, tìm giải pháp khả thi, hiệu quả.

 31 p stc 21/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Phân tích hoạt động kinh doanh, Phân tích sản lượng, Quản trị đơn hàng, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển hàng hóa

Nội dung bài giảng bài 6 trình bày về quản trị xung đột, duy trì sự hài lòng của khách hàng, tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng và xây dựng văn hóa dịch vụ.

 26 p stc 21/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị xung đột, Văn hóa dịch vụ khách hàng

Chương 3 tập trung vào sản phẩm du lịch văn hóa như khái niệm, yếu tố cấu thành (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, giải trí) và phương pháp phát triển.

 23 p stc 25/02/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch văn hóa, Sản phẩm du lịch văn hóa, Dịch vụ du lịch, Phát triển du lịch văn hóa