» Từ khóa: dịch vụ

Giáo trình cung cấp kiến thức về quản trị và vận hành resort, khu vui chơi giải trí, từ tổ chức dịch vụ, quản lý nhân sự đến phục vụ khách hàng. Tài liệu giúp người học vận dụng kiến thức vào quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

 117 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Quản trị Resort và khu vui chơi giải trí, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị Resort, Quản lý Resort, Khu vui chơi giải trí, Quản lý dịch vụ

Giáo trình cung cấp kiến thức về quản trị thực phẩm và đồ uống trong khách sạn, bao gồm tổ chức, quản lý nguyên liệu, nhân sự và hoạt động phục vụ. Tài liệu giúp người học vận dụng kiến thức vào quản lý và kinh doanh dịch vụ ăn uống.

 151 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị thực phẩm đồ uống, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị thực phẩm đồ uống, Quản lý thực phẩm, Quản lý đồ uống, Kinh doanh dịch vụ ăn uống

Giáo trình mô đun Marketing du lịch cung cấp kiến thức về thị trường du lịch, hành vi khách hàng, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông marketing trong lĩnh vực du lịch. Tài liệu giúp học sinh hiểu và vận dụng các hoạt động marketing phù hợp với ngành dịch vụ.

 62 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Marketing dịch vụ du lịch, Thị trường du lịch, Hành vi khách du lịch, Sản phẩm du lịch, Quảng bá du lịch

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ thanh toán cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình thanh toán trong hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống, phương thức thanh toán, lập hóa đơn và xử lý các tình huống phát sinh. Tài liệu giúp sinh viên thực hiện nghiệp vụ thanh toán chính xác, chuyên nghiệp.

 107 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ thanh toán, Thanh toán dịch vụ ăn uống, Quy trình thanh toán, Nghiệp vụ nhà hàng, Hóa đơn thanh toán, Kỹ thuật chế biến món ăn

Tài liệu mô đun Lý thuyết nghiệp vụ nhà hàng cung cấp kiến thức về tổ chức hoạt động nhà hàng, quy trình phục vụ, kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. Tài liệu giúp người học nắm vững nghiệp vụ cơ bản và yêu cầu nghề nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng – dịch vụ ăn uống.

 262 p stc 24/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Lý thuyết nghiệp vụ nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Kỹ thuật phục vụ nhà hàng, Dịch vụ ăn uống, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Giáo trình nghiệp vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Marketing du lịch cung cấp kiến thức về thị trường, hành vi khách du lịch, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông marketing trong lĩnh vực du lịch. Tài liệu giúp sinh viên vận dụng các công cụ marketing để quảng bá sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch.

 56 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Thị trường du lịch, Hành vi khách du lịch, Quảng bá du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Tài liệu mô đun Thực hành nghiệp vụ nhà hàng cung cấp kiến thức và kỹ năng thực hành về chuẩn bị, phục vụ khách, sắp xếp bàn ăn, giao tiếp và xử lý các tình huống trong hoạt động nhà hàng. Tài liệu giúp sinh viên rèn luyện nghiệp vụ thực tế và tác phong phục vụ chuyên nghiệp.

 80 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Thực hành nghiệp vụ nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Kỹ thuật phục vụ nhà hàng, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Dịch vụ nhà hàng, Giáo trình nghiệp vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Marketing du lịch cung cấp kiến thức về thị trường, nhu cầu khách hàng, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối và quảng bá trong lĩnh vực du lịch. Tài liệu giúp sinh viên hiểu và vận dụng các hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ du lịch và ẩm thực.

 67 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Marketing dịch vụ, Thị trường du lịch, Hành vi khách du lịch, Quảng bá du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình phục vụ, giao tiếp khách hàng, tổ chức hoạt động nhà hàng và các nghiệp vụ cơ bản trong khách sạn. Tài liệu giúp sinh viên rèn luyện tác phong chuyên nghiệp và đáp ứng yêu cầu làm việc trong ngành dịch vụ du lịch.

 251 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn, Nghiệp vụ nhà hàng, Nghiệp vụ khách sạn, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Dịch vụ du lịch, Giáo trình nhà hàng khách sạn

Giáo trình mô đun Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành cung cấp từ vựng, thuật ngữ và mẫu câu tiếng Anh phục vụ hoạt động du lịch, lữ hành, hướng dẫn và giao tiếp với khách quốc tế. Tài liệu giúp sinh viên nâng cao khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường nghề nghiệp.

 309 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, Tiếng Anh lữ hành, Giao tiếp tiếng Anh du lịch, Thuật ngữ du lịch, Giáo trình tiếng Anh du lịch

Giáo trình mô đun Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch cung cấp kiến thức về tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá, kiểm soát và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch. Tài liệu giúp sinh viên nâng cao năng lực quản lý chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh du lịch.

 210 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Kiểm soát chất lượng, Cải tiến dịch vụ du lịch, Giáo trình quản trị chất lượng

Trong ngành công nghiệp ô tô hiện đại, năng lực quản lý và chất lượng dịch vụ sau bán hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một thương hiệu. Nhằm trang bị cho sinh viên ngành Công nghệ Kỹ thuật Ô tô tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật - Du lịch Sài Gòn (STC) tư duy quản trị trạm dịch vụ chuyên nghiệp, giáo trình môn học “Quản lý...

 71 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Quản lý dịch vụ ô tô, Công nghệ Kỹ thuật Ô tô, Công nghiệp ô tô, Hệ thống tổ chức xưởng, Tối ưu hóa sản xuất, An toàn lao động