» Từ khóa: giao tiep khach san

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình đón tiếp, đặt phòng, làm thủ tục nhận và trả phòng, giao tiếp và phục vụ khách, đáp ứng yêu cầu công việc tại bộ phận lễ tân.

 61 p stc 24/08/2026 6 1 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị khách sạn, Nghiệp vụ khách sạn, Bộ phận lễ tân, Quy trình đón tiếp khách, Kỹ năng lễ tân

Giáo trình Thực hành tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn cung cấp kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường nhà hàng, khách sạn. Nội dung tập trung vào từ vựng, mẫu câu và các tình huống giao tiếp thường gặp trong quá trình phục vụ khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng nghe, nói và giao tiếp tiếng Anh trong các...

 257 p stc 24/08/2026 30 6 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành tiếng Anh, Tiếng Anh chuyên ngành, Nhà hàng khách sạn, Giao tiếp khách hàng

Giáo trình mô đun Tâm lý khách du lịch thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, Trường Cao đẳng Kỹ thuật - Du lịch Sài Gòn, cung cấp kiến thức về đặc điểm tâm lý, nhu cầu, sở thích và hành vi của khách du lịch, giúp người học nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách trong lĩnh vực khách sạn.

 96 p stc 24/08/2026 4 1 Download

Từ khóa: Tâm lý khách du lịch, Giáo trình Tâm lý khách du lịch, Quản trị khách sạn, Khách du lịch, Giao tiếp với khách du lịch

Giáo trình mô đun Tiếng Anh chuyên ngành NHKS thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành phục vụ giao tiếp, tiếp đón, phục vụ và xử lý các tình huống thường gặp trong môi trường nhà hàng, khách sạn.

 257 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Tiếng Anh chuyên ngành, Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành NHKS, Quản trị khách sạn, Tiếng Anh khách sạn, Tiếng Anh nhà hàng, Giao tiếp tiếng Anh khách sạn

Giáo trình Thực hành tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn cung cấp kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường nhà hàng, khách sạn. Nội dung tập trung vào từ vựng, mẫu câu và các tình huống giao tiếp thường gặp trong quá trình phục vụ khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng nghe, nói và giao tiếp tiếng Anh trong các...

 257 p stc 24/08/2026 13 2 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành tiếng Anh, Tiếng Anh chuyên ngành, Nhà hàng khách sạn, Giao tiếp khách hàng

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về tổ chức và thực hiện các hoạt động tại bộ phận lễ tân khách sạn. Nội dung tập trung vào đón tiếp, đăng ký lưu trú, cung cấp thông tin, phục vụ và thanh toán cho khách. Giáo trình giúp người học hình thành tác phong chuyên nghiệp và khả năng xử lý các tình huống trong quá trình...

 62 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Đón tiếp khách, Lưu trú

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị khách sạn cung cấp kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh trong các hoạt động nghiệp vụ khách sạn. Nội dung tập trung vào từ vựng chuyên ngành, mẫu câu và các tình huống giao tiếp với khách hàng. Giáo trình giúp người học phát triển khả năng nghe, nói, đọc và sử dụng thuật ngữ chuyên môn trong môi...

 257 p stc 24/08/2026 14 6 Download

Từ khóa: Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị khách sạn, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Tiếng Anh chuyên ngành, Quản trị khách sạn, Giao tiếp khách hàng, Nghiệp vụ khách sạn

Giáo trình cung cấp kiến thức và kỹ năng về xây dựng quan hệ, giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực khách sạn. Tài liệu giúp người học nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu và duy trì sự hài lòng của khách hàng.

 78 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quan hệ và chăm sóc khách hàng, Quản trị khách sạn, Giáo trình Chăm sóc khách hàng, Quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Giao tiếp khách hàng

Giáo trình cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Tài liệu giúp người học nắm vững quy trình đón tiếp, đăng ký, phục vụ và thanh toán cho khách theo tiêu chuẩn nghiệp vụ.

 62 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị khách sạn, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quy trình lễ tân, Đón tiếp khách, Phục vụ khách sạn

Giáo trình cung cấp kiến thức về tâm lý, nhu cầu, sở thích và hành vi của khách du lịch. Tài liệu giúp người học hiểu đặc điểm tâm lý khách hàng và vận dụng vào giao tiếp, phục vụ trong lĩnh vực du lịch, khách sạn.

 91 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Tâm lý khách du lịch, Quản trị khách sạn, Giáo trình Tâm lý khách du lịch, Tâm lý khách hàng, Hành vi khách du lịch, Giao tiếp du lịch

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình đón tiếp, đăng ký, phục vụ và tiễn khách tại cơ sở lưu trú. Tài liệu giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp.

 62 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Quy trình đón tiếp khách, Kỹ năng lễ tân, Phục vụ khách lưu trú, Giáo trình nghiệp vụ lễ tân

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu bộ phận tiền sảnh; Trang thiết bị tại bộ phận lễ tân; Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân; Giao tiếp chuyên ngành; Đặt phòng; Nhận phòng & đăng ký; Các công việc phục vụ khách trong thời gian lưu trú;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p stc 20/01/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Giao tiếp chuyên ngành, Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân, Bộ phận tiền sảnh, Cơ cấu tổ chức khách sạn