» Từ khóa: nghiệp vụ lễ tân

Báo cáo kiến tập 06 -08 tuần tại khách sạn của sinh viên ngành Quản trị khách sạn, được lưu trữ làm tài liệu tham khảo phục vụ học tập và nghiên cứu. Nội dung trình bày quá trình tìm hiểu môi trường làm việc thực tế, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh và các quy trình nghiệp vụ tại khách sạn; đồng thời ghi nhận kiến thức, kỹ năng và...

 51 p stc 14/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Báo cáo kiến tập; Quản trị khách sạn; Khách sạn; Kiến tập 6 tuần; Nghiệp vụ khách sạn; Nghiệp vụ nhà hàng; Nghiệp vụ buồng phòng; Lễ tân; Tài liệu tham khảo

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình đón tiếp, đặt phòng, làm thủ tục nhận và trả phòng, giao tiếp và phục vụ khách, đáp ứng yêu cầu công việc tại bộ phận lễ tân.

 61 p stc 24/08/2026 6 1 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị khách sạn, Nghiệp vụ khách sạn, Bộ phận lễ tân, Quy trình đón tiếp khách, Kỹ năng lễ tân

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ khách hàng, giúp người học thực hiện tốt công việc lễ tân trong môi trường nhà hàng – khách sạn.

 61 p stc 24/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Lễ tân nhà hàng, Giao tiếp khách hàng

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về các hoạt động nghiệp vụ lễ tân trong cơ sở kinh doanh dịch vụ. Nội dung tập trung vào quy trình đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện các thao tác...

 61 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Tiếp đón khách hàng, Dịch vụ

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về tổ chức và thực hiện các hoạt động tại bộ phận lễ tân khách sạn. Nội dung tập trung vào đón tiếp, đăng ký lưu trú, cung cấp thông tin, phục vụ và thanh toán cho khách. Giáo trình giúp người học hình thành tác phong chuyên nghiệp và khả năng xử lý các tình huống trong quá trình...

 62 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Đón tiếp khách, Lưu trú

Giáo trình cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Tài liệu giúp người học nắm vững quy trình đón tiếp, đăng ký, phục vụ và thanh toán cho khách theo tiêu chuẩn nghiệp vụ.

 62 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị khách sạn, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quy trình lễ tân, Đón tiếp khách, Phục vụ khách sạn

Giáo trình cung cấp kiến thức về quản trị hoạt động tiền sảnh trong khách sạn, bao gồm tổ chức, điều hành và kiểm soát các nghiệp vụ lễ tân. Tài liệu giúp người học vận dụng kiến thức vào quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ khách.

 260 p stc 24/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Quản trị tiền sảnh, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị tiền sảnh, Nghiệp vụ tiền sảnh, Quản lý lễ tân, Phục vụ khách sạn

Giáo trình cung cấp kiến thức và kỹ năng thực hành về nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Tài liệu giúp người học rèn luyện kỹ năng đón tiếp, đăng ký và trả phòng, giao tiếp, phục vụ khách và xử lý các tình huống thường gặp.

 64 p stc 24/08/2026 8 0 Download

Từ khóa: Thực hành Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị khách sạn, Giáo trình lễ tân, Lễ tân khách sạn, Nghiệp vụ khách sạn

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng về quy trình đón tiếp, đăng ký, phục vụ và tiễn khách tại cơ sở lưu trú. Tài liệu giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp.

 62 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Quy trình đón tiếp khách, Kỹ năng lễ tân, Phục vụ khách lưu trú, Giáo trình nghiệp vụ lễ tân

Bài giảng Thực hành nghiệp vụ nhà hàng do GV. Trần Thị Bích Duyên biên soạn. Nội dung của bài giảng trình bày các kiến thức trong nghiệp vụ nhà hàng như: Các loại ly sử dụng pha chế, dụng cụ quầy bar, các loại thức uống, cocktail, lý thuyết phục vụ bàn và các quy trình phục vụ từ chào đón khách đến tiễn khách với các hình ảnh miêu tả cụ thể...

 166 p stc 22/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Thực hành nghiệp vụ nhà hàng, Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ nhà hàng, Pha chế thức uống, Phục vụ nhà hàng, Dụng cụ quầy bar, Quy trình phục vụ

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu bộ phận tiền sảnh; Trang thiết bị tại bộ phận lễ tân; Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân; Giao tiếp chuyên ngành; Đặt phòng; Nhận phòng & đăng ký; Các công việc phục vụ khách trong thời gian lưu trú;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p stc 20/01/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Giao tiếp chuyên ngành, Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân, Bộ phận tiền sảnh, Cơ cấu tổ chức khách sạn