» Từ khóa: Quản trị dịch vụ

Giáo trình mô đun Quản trị chất lượng dịch vụ thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về quản lý, kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ, giúp người học nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 196 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng dịch vụ, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Quản trị khách sạn, Quản lý chất lượng dịch vụ, Dịch vụ khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn

Giáo trình mô đun Quan hệ và chăm sóc khách hàng thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về giao tiếp, xây dựng quan hệ, phục vụ và chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

 75 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Quan hệ và chăm sóc khách hàng, Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng, Quản trị nhà hàng, Chăm sóc khách hàng, Quan hệ khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Nghiệp vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Lý thuyết Nghiệp vụ nhà hàng thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức cơ bản về tổ chức, quy trình phục vụ, kỹ thuật phục vụ khách và hoạt động kinh doanh nhà hàng, giúp người học nắm vững nền tảng nghiệp vụ.

 262 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Lý thuyết Nghiệp vụ nhà hàng, Giáo trình Lý thuyết Nghiệp vụ nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Phục vụ nhà hàng, Kinh doanh nhà hàng, Dịch vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Quản trị thực phẩm đồ uống thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về lập kế hoạch, tổ chức, quản lý và kiểm soát hoạt động kinh doanh thực phẩm, đồ uống trong khách sạn, nhà hàng.

 151 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị thực phẩm đồ uống, Giáo trình Quản trị thực phẩm đồ uống, Quản trị khách sạn, Kinh doanh thực phẩm đồ uống, Dịch vụ ăn uống

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về các hoạt động nghiệp vụ lễ tân trong cơ sở kinh doanh dịch vụ. Nội dung tập trung vào quy trình đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện các thao tác...

 61 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Tiếp đón khách hàng, Dịch vụ

Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn cung cấp kiến thức cơ bản về tổ chức và quản lý hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn. Nội dung tập trung vào quản trị các bộ phận, nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách sạn. Giáo trình giúp người học hiểu các nguyên tắc và phương pháp tổ chức, điều hành hoạt động...

 109 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh, Khách sạn, Kinh doanh khách sạn, Dịch vụ khách sạn

Tài liệu Luật du lịch cung cấp những kiến thức cơ bản về hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động du lịch. Nội dung tập trung vào các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh du lịch, quyền và nghĩa vụ của các chủ thể tham gia. Tài liệu giúp người học hiểu những nguyên tắc pháp lý cần tuân thủ trong quá trình hoạt động và cung cấp dịch...

 160 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Luật du lịch, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Luật du lịch, Pháp luật du lịch, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch

Giáo trình cung cấp kiến thức và kỹ năng quản trị chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực khách sạn. Tài liệu giúp người học nắm được các tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.

 196 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng dịch vụ, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng

Giáo trình cung cấp kiến thức về quản trị và vận hành resort, khu vui chơi giải trí, từ tổ chức dịch vụ, quản lý nhân sự đến phục vụ khách hàng. Tài liệu giúp người học vận dụng kiến thức vào quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

 117 p stc 24/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Quản trị Resort và khu vui chơi giải trí, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị Resort, Quản lý Resort, Khu vui chơi giải trí, Quản lý dịch vụ

Giáo trình cung cấp kiến thức về quản trị thực phẩm và đồ uống trong khách sạn, bao gồm tổ chức, quản lý nguyên liệu, nhân sự và hoạt động phục vụ. Tài liệu giúp người học vận dụng kiến thức vào quản lý và kinh doanh dịch vụ ăn uống.

 151 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị thực phẩm đồ uống, Quản trị khách sạn, Giáo trình Quản trị thực phẩm đồ uống, Quản lý thực phẩm, Quản lý đồ uống, Kinh doanh dịch vụ ăn uống

Giáo trình mô đun Marketing du lịch cung cấp kiến thức về thị trường, hành vi khách du lịch, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông marketing trong lĩnh vực du lịch. Tài liệu giúp sinh viên vận dụng các công cụ marketing để quảng bá sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch.

 56 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Marketing du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Thị trường du lịch, Hành vi khách du lịch, Quảng bá du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Giáo trình mô đun Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành cung cấp từ vựng, thuật ngữ và mẫu câu tiếng Anh phục vụ hoạt động du lịch, lữ hành, hướng dẫn và giao tiếp với khách quốc tế. Tài liệu giúp sinh viên nâng cao khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường nghề nghiệp.

 309 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, Tiếng Anh lữ hành, Giao tiếp tiếng Anh du lịch, Thuật ngữ du lịch, Giáo trình tiếng Anh du lịch