» Từ khóa: khách hàng

Báo cáo kiến tập 06 -08 tuần tại khách sạn của sinh viên ngành Quản trị khách sạn, được lưu trữ làm tài liệu tham khảo phục vụ học tập và nghiên cứu. Nội dung trình bày quá trình tìm hiểu môi trường làm việc thực tế, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh và các quy trình nghiệp vụ tại khách sạn; đồng thời ghi nhận kiến thức, kỹ năng và...

 51 p stc 14/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Báo cáo kiến tập; Quản trị khách sạn; Khách sạn; Kiến tập 6 tuần; Nghiệp vụ khách sạn; Nghiệp vụ nhà hàng; Nghiệp vụ buồng phòng; Lễ tân; Tài liệu tham khảo

Giáo trình mô đun Kỹ thuật cắm hoa trang trí thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về lựa chọn, xử lý hoa, phối hợp màu sắc, bố cục và thực hiện các kiểu cắm hoa, phục vụ trang trí không gian khách sạn.

 63 p stc 24/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Kỹ thuật cắm hoa trang trí, Giáo trình Kỹ thuật cắm hoa trang trí, Quản trị khách sạn, Cắm hoa trang trí, Trang trí khách sạn, Nghệ thuật cắm hoa, Trang trí nhà hàng - khách sạn

Giáo trình mô đun Kỹ thuật pha chế thức uống thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về nguyên liệu, dụng cụ, phương pháp pha chế và trình bày các loại thức uống, đáp ứng yêu cầu phục vụ tại nhà hàng, khách sạn.

 82 p stc 24/08/2026 11 0 Download

Từ khóa: Kỹ thuật pha chế thức uống, Giáo trình Kỹ thuật pha chế thức uống, Quản trị khách sạn, Pha chế thức uống, Nghiệp vụ pha chế, Thức uống nhà hàng, Kỹ thuật pha chế

Giáo trình mô đun Xây dựng thực đơn thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về nguyên tắc, phương pháp xây dựng, thiết kế và quản lý thực đơn phù hợp với nhu cầu khách hàng và hoạt động kinh doanh nhà hàng - khách sạn.

 51 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Xây dựng thực đơn, Giáo trình Xây dựng thực đơn, Quản trị khách sạn, Thiết kế thực đơn, Quản lý thực đơn, Thực đơn nhà hàng

Giáo trình gồm các nội dung: Khái niệm, đặc điểm vai trò của hoạt động an ninh khách sạn; Mô hình cơ cấu tổ chức tại bộ phận an ninh; Các khu vực hoạt động thường xuyên của bộ phận an ninh; Nghiệp vụ xử lý các tình huống gây mất an ninh trật tự.

 65 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: An ninh trong khách sạn, An toàn trong khách sạn, Bộ phận an ninh, An ninh trật tự, An ninh nhà hang

Giáo trình mô đun Quan hệ và chăm sóc khách hàng thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về giao tiếp, xây dựng quan hệ, phục vụ và chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

 75 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Quan hệ và chăm sóc khách hàng, Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng, Quản trị nhà hàng, Chăm sóc khách hàng, Quan hệ khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Nghiệp vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về tổ chức, quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh nhà hàng, khách sạn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ.

 103 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn, Giáo trình Kinh doanh nhà hàng khách sạn, Quản trị nhà hàng, Kinh doanh nhà hàng, Quản lý nhà hàng khách sạn, Nghiệp vụ nhà hàng

Giáo trình mô đun Nghiệp vụ lễ tân thuộc nghề Quản trị nhà hàng, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng về đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ khách hàng, giúp người học thực hiện tốt công việc lễ tân trong môi trường nhà hàng – khách sạn.

 61 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Lễ tân nhà hàng, Giao tiếp khách hàng

Giáo trình mô đun Tiếng Anh chuyên ngành NHKS thuộc nghề Quản trị khách sạn, trình độ Cao đẳng, cung cấp kiến thức và kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành phục vụ giao tiếp, tiếp đón, phục vụ và xử lý các tình huống thường gặp trong môi trường nhà hàng, khách sạn.

 257 p stc 24/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Tiếng Anh chuyên ngành, Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành NHKS, Quản trị khách sạn, Tiếng Anh khách sạn, Tiếng Anh nhà hàng, Giao tiếp tiếng Anh khách sạn

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ bar cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về tổ chức và thực hiện các nghiệp vụ phục vụ tại quầy bar. Nội dung tập trung vào quy trình chuẩn bị, phục vụ khách hàng, sử dụng dụng cụ và thực hiện các yêu cầu nghiệp vụ tại bar. Giáo trình giúp người học rèn luyện tác phong phục vụ, kỹ năng giao tiếp và thao tác...

 161 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành nghiệp vụ bar, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành nghiệp vụ bar, Nghiệp vụ bar, Quầy bar, Phục vụ khách hàng

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản về các hoạt động nghiệp vụ lễ tân trong cơ sở kinh doanh dịch vụ. Nội dung tập trung vào quy trình đón tiếp, giao tiếp, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng. Giáo trình giúp người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thực hiện các thao tác...

 61 p stc 24/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình ngành Quản trị nhà hàng, Thực hành nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Tiếp đón khách hàng, Dịch vụ

Giáo trình Hành vi tiêu dùng cung cấp kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức, lựa chọn và quyết định mua của người tiêu dùng. Nội dung tập trung vào nhu cầu, động cơ, tâm lý và hành vi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Giáo trình giúp người học phân tích đặc điểm và xu hướng tiêu dùng để nâng...

 108 p stc 24/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Hành vi tiêu dùng, Giáo trình ngành Quản trị khách sạn, Hành vi tiêu dùng, Người tiêu dùng, Khách hàng, Quyết định mua